第一步：先拨打信用卡总行的客服电话，跟人工客服说明一下，导致自己逾期不还款的原因，然后表达自己的还款意愿。最后申请协商分期还款。这个时候客服会帮你登记，等3个工作日，就会有协商专员联系你，然后按照对方的要求，上传协商分期需要的资料，等待审核通过后，签署个性化分期还款协议，然后每月按时还款就可以了。
第二步：如果协商专员，拒绝了我们协商分期的要求。这个时候可以投诉到银监局，投诉银行在持卡人无力偿还的情况，不愿平等协商还款。而且还委托三方催收公司，持续骚扰本人和家人。要求银行立即停止违规催收的这种行为，并且主动和持卡人协商。
夫妻一方信用卡欠债另一方有义务还吗
衡量信用卡消费是否属于夫妻共同债务的重要标准就是：“信用卡消费是否主要用于家庭共同生活。”如果是用于家庭共同生活，应当认定为夫妻共同债务。信用卡欠款属于夫妻共同债务的话，那么另一方也是应当承担。否则的话，另一方是没有承担义务的。
其次是主张信用卡债务属于共同债务方的举证责任问题：有真实的消费记录、有相关原件证据、消费来源于该信用卡，证据的真实性、合法性、关联性都具备的情况下，才能足以证明信用卡债务为夫妻共同债务。随着各种消费方式的不断开拓，当事人必须注重证据的保存和搜集，否则会承担举证不能的不利后果。
