1、如果是因为借款人不符合贷款条件而被冻结了额度，这个情况人工无法干预，那么用户只能够提升自己的个人资信，如多使用微信支付等，以此来证明自己的还款能力。小鹅花钱平台会不定期对用户进行系统审核，当审核通过后，额度就可能恢复解冻了;
2、如果是因为未通过来电审核，这个情况一般额度会自动解冻，借款人可以在第二天尝试提现，如果不能成功可以直接咨询客服了解。用户申请贷款时，平台会给用户打电话回访，如果通过了就会获得额度提现，未通过则会被临时冻结额度;
3、如果是因为逾期或者是账户问题被冻结那么用户可以直接联系小鹅花钱的平台客服要求解冻，或者是根据小鹅花钱平台的小程序指导页面来进行解冻即可。用户申请借款时，如果没有默认银行卡等情况都会导致额度被冻结。
小鹅花钱怎么协商还款
1、建议联系发卡行协商，告知对方目前无力偿还信用卡欠款，并向对方表示正在积极寻找还款方式，然后协商申请延期还款或分期还款。
2、如果协商不成，建议借款人找亲戚朋友借钱，先把欠款还清，避免还款压力越来越大。
3、如果持卡人在还款期内表现积极，过往信用记录良好，银行一般会同意延期还款，并且协商出一个合适的还款方案。只要银行同意延期还款的，就不会产生不良记录。
