微信被封号，用户可以提交相关的证据申请解封。捷信无法冻结用户的微信账户，但是可以通过举报的方式来让用户的微信账户被冻结。因此，微信账户被冻结后，用户联系捷信是没有用的，捷信没有资格解除冻结状态，用户必须依靠微信的自助服务来解除冻结。
微信账户被冻结后，相关的功能都将无法使用，如果自助解除冻结失败，可以致电客服热线来解除冻结。
捷信金融怎么解除绑定微信
用户在捷信金融绑定个人的微信后，可以前往“捷信消费金融有限公司”公众号，在信息栏找到“客户绑定”，点击进入后按照页面指示解绑微信即可。另外，当用户再次绑定其他用户信息时，之前绑定的微信就会自动解绑了。
用户可以仅凭手机号注册捷信金融，不绑定微信。只是在还款时捷信金融支持用户使用微信支付。
