具体流程有哪些
1.借款人电联支付宝客服电话，表明自己的逾期原因，客服会进行受理并反馈。
2.客服回电之后借款人表明自己的还款意愿，如想要申请延期还款，想延期多久等。
3.客服会进行登记反馈，需借款人上传一些材料进行审核评估，材料一般只需要一种，贫困证明，贫困证明里面包括借款人的名字和身份证号，和社区电话等。
4.上传完材料之后，支付宝会在五个工作日之内进行审核，一般审核通过之后，会下发最高延期两年的时间，根据借款人的欠款金额来决定。
为什么会没额度
1.可能是蚂蚁金融服务的官员暂时关闭了用户的贷款资格，这是一项常规调整。借款将全面评估用户的使用状态和信用，然后选择是否关闭借款的使用;
2.支付宝上其他贷款产品有不良记录，也可能导致贷款关闭;
3.用户违反支付宝规定;
4.逾期频繁的用户;
5.用户频繁修改个人信息。
无论是借款还是其他贷款产品，用户都应合理消费，避免不良记录影响个人信用，或导致贷款金额减少甚至冻结。
