1、报案：当出险时，投保人应当根据保险合同规定选择报案；
2、收单：对客户的相关理赔资料进行详细的收集，包含理赔申请书以及各项单证；
3、初核：材料申报若符合要求，一定时间内会给予赔付通知；
4、调查：对事实，保险责任进行再次理清，排除恶意投保情况；
5、赔付：通知被保人领取保险金。
买保险从什么渠道买比较好？
1、保险代理人：可更加直观了解保险公司各项产品功能，可享有人性化服务；
2、保险公司代理：通过委托专业性保险代理公司，个人可选择多样化投保类型，具有一站式服务的优点，可选择性较多；
3、电投网投：作为一类新兴的保险销售渠道，销售的价格相对较低，办理简便，但具有产品单一化等劣势；
4、银行代理：银行产品相对而言具有特殊性，在功能设计中突显投资价值。
