1、意外事故产生后，车主要马上打电话给购买保险的保险公司。假如涉及致伤的事故，还需要通知交管部门到现场进行责任的划分认定，不然保险公司是不赔的；
2、当保险公司人员到达现场后，车主出示个人的保险票据、驾照、车辆行驶证、身份证件；
3、工作人员核查信息内容后，会让车主填好一份表格，需要详尽客观的叙述该起事故产生的过程。同时注明报案人的详细电话、身份证信息等；
4、工作人员依据车主叙述的状况进行现场核查，并照相保存直接证据，同时评定车子和人员的损害状况；
5、依据事故状况，保险人员尽早认定赔付事项，若理赔资料属实，保险公司便会将赔偿款打进车主个人账户或是另一方的账户上。针对车子损坏，理赔员出具委托单，确定检修项目及检修时间，车主签名后就可以将车子交于修理厂检修。
